Травкина обращаясь в суд с исковыми требованиями просила суд признать кредитный договор, заключенный с ПАО Сбербанк недействительным, указывая, что ее сын, под действиями злоумышленников воспользовался ее мобильным телефоном, приложением «Сбербанк Онлайн» и заключил от ее имени кредитный договор, в дальнейшем с помощью мобильного приложения перевел все денежные средства со счета матери неустановленному лицу.

Представители банка возражали против удовлетворения исковых требований, представили сведения о том, что банком принимались попытки пресечения операций (направлялись смс). При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что при проведении операций в автоматизированной системе обслуживания банка использованы персональные средства доступа истца к удаленному каналу обслуживания «Сбербанк Онлайн» (одноразовый пароль для регистрации в системе «Сбербанк Онлайн», направленный на номер телефона истца, логин, смс- пароли для совершения операций - средства аутентификации и идентификации клиента, аналоги его собственноручной подписи), что соответствует требованиям закона о форме и способе заключения договора,  имеются основания полагать, что при заключении оспариваемых договоров и совершении операций предоставлены недостоверные данные, а действия по заключению договоров совершены иным лицом или без согласия истца, у ПАО "Сбербанк России" отсутствовали, в действиях банка не усматривается нарушения прав истца.

В связи с чем суд принял решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

Решение не вступило в законную силу.